三星洗衣機(jī)的售后問題一直是大家比較關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。那么你知道嗎?其實(shí)三星的售后服務(wù)質(zhì)量并不算高!根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示:在2017年1月—10月份之間(截止到11月初),三星品牌在中國(guó)市場(chǎng)的整體維修服務(wù)率為77.14%,其中主要原因是用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題較多;而從投訴數(shù)量上來看的話,2017年的1-12月份的總體投訴量是829宗/次。(以上信息來源自中國(guó)家用電器研究院)
下面我們以具體的案例來分析一下為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果吧
一、三星xqb70-wm060c型滾筒式全自動(dòng)波輪洗干衣機(jī)
1、洗滌效果差
(1)洗滌時(shí)間過長(zhǎng):由于該機(jī)型采用雙變頻電機(jī)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)及電腦程序控制方式,因此其最大額定功率為940w,但實(shí)際洗滌時(shí)最高脫水轉(zhuǎn)速僅為1400r/min左右。同時(shí)該機(jī)還采用了智能模糊控制技術(shù)以及自動(dòng)檢測(cè)技術(shù),所以當(dāng)水位低于最低安全高度后即進(jìn)入低泡狀態(tài)進(jìn)行漂清處理,但由于衣物上殘留的水份未完全洗凈且泡沫過多會(huì)導(dǎo)致衣服纏繞現(xiàn)象發(fā)生并影響甩干的均勻程度和速度,從而造成洗滌不徹底的現(xiàn)象出現(xiàn)。另外如果水壓過低也會(huì)使機(jī)器處于超低壓運(yùn)行狀態(tài)下工作,從而導(dǎo)致洗滌劑無法充分溶解在水中形成皂垢或污漬附著于內(nèi)桶表面等狀況的發(fā)生。
(2)洗滌容量小 :雖然這款產(chǎn)品具有15kg的大洗滌容量的功能設(shè)計(jì) ,但在日常的使用過程中發(fā)現(xiàn)每次洗滌的衣服件數(shù)均不超過5公斤。
2、噪音大
(1)振動(dòng)過大:因?yàn)榇丝町a(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,所以在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中會(huì)產(chǎn)生較大幅度的震動(dòng)情況產(chǎn)生。
(2)噪聲過高:由于整機(jī)采用的都是全封閉的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并且使用了優(yōu)質(zhì)的軸承材料,因此在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生的摩擦聲音比較大,而且在使用一段時(shí)間后還會(huì)存在漏水的可能 。
3、耗電量較高
(1)待機(jī)耗電:由于本機(jī)使用的是220v電源供電模式,而且在開機(jī)后會(huì)一直處于待命的狀態(tài)中,所以會(huì)造成電量消耗較快的情況的出現(xiàn)。
(2)工作時(shí)功耗增大:本產(chǎn)品在正常的工作情況下會(huì)達(dá)到400瓦以上的用電需求。
二 、samsung sb50-106e3du2a型 滾筒式半自動(dòng)化 波輪機(jī)
1、洗滌效果較差
(1)洗滌時(shí)間較長(zhǎng):由于其采用的是單級(jí)減速箱傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案,故在實(shí)際使用時(shí)需要通過調(diào)整旋鈕才能改變轉(zhuǎn)動(dòng)的速度和方向。
(2)清洗不干凈:由于該機(jī)型的內(nèi)膽材質(zhì)較為輕薄,加上沒有添加防銹油成分而導(dǎo)致使用壽命較短等問題,最終導(dǎo)致了污垢不易去除等情況的發(fā)生。
(3)烘干溫度偏高
2、能耗較高
(1)待機(jī)耗能:因本機(jī)使用的電池型號(hào)不同而產(chǎn)生的待機(jī)損耗也有所區(qū)別。一般情況下普通鎳氫充電電池約可連續(xù)待機(jī)20小時(shí)左右的時(shí)間。


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