近日有消費者投訴稱:2017年12月19號下午6點左右購買的前鋒牌電熱水器的產品型號為fh-dz801c的燃氣壁掛爐出現故障。
據該用戶反映,2017年的11月中旬在當地的超市購買了這款型號的電器設備,安裝好后使用了一段時間后出現了一些小的故障問題(具體原因不詳),于是聯系商家進行維修服務,12月份又進行了兩次售后服務處理。2017年12月21號的晚上8點30左右發現機器不能正常加熱了,當時沒有在意繼續使用了兩天之后還是無法正常使用,于22日下午3點多的時候找經銷商售后上門檢測修理,22日上午10點半再次打電話咨詢客服人員說可以預約時間到店檢修,23日的早上5點鐘就到達門店檢查后發現是電源線接觸不良導致的問題,經過技術人員的一番操作終于將電路板上的連接插頭拔下并更換新的插座即可解決此次的故障問題了。
但是當23日晚間7:30分左右再撥打客服電話時卻提示無號碼顯示或已關機狀態;24日凌晨2:00多電話打不通了,24上午9:40多分才有人接聽電話說是已經下班了!隨后多次致電都無人接聽了......
根據用戶的反饋情況來看,雖然這次不是產品質量的原因導致的,但畢竟也是屬于質量問題之一吧?希望廠家能夠盡快解決問題啊!


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