2017年6月22日中午11點左右,家住廣東省中山市的劉女士發現家里空調不制冷了。由于天氣炎熱且家中無人使用空調,因此她并沒有在意,只是將遙控器放在了一旁沒有及時關閉電源開關。大約半個小時后,當她又一次打開空調的時候卻發現它無法正常工作了!于是趕緊撥打維修電話進行咨詢和報修(當時客服已經下班)。
售后人員上門檢查后發現:是室內機壓縮機損壞導致的不制熱問題。隨后維修師傅更換了一個新的壓縮機并重新連接上線路板就完成了整個修理過程。經過測試,機器終于可以正常使用并且溫度也恢復正常。
在保修期內出現這種問題屬于質量問題嗎?根據《消費者權益保護法》第十八條規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。《家用電冰箱耗電量限定值及能源效率等級》(gb17694-2008)對產品能耗有明確的要求,額定電壓為220v,50hz的家用電動洗衣機耗電量為0.55kw·h;額定頻率50hz,60min工作制的家用微波爐耗能為0.5kw/h。而該款產品的功率達到了1.5kw以上。
雖然這款機型通過了國家3c認證以及能效標識備案等各項檢測標準,但仍然存在一定的缺陷。如果用戶在使用過程中遇到此類情況建議直接聯系廠家或經銷商進行處理。


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